Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại gemwinke.app. Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng GemWin, bao gồm website gemwinke.app, ứng dụng di động (Android và iOS) và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác thuộc hệ sinh thái GemWin.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với Luật An ninh mạng và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Nếu bạn truy cập nền tảng từ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam, bạn vẫn chịu sự điều chỉnh của chính sách này.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
GemWin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Cụ thể gồm:
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Người dùng tự cung cấp khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, địa chỉ email |
Người dùng tự cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử |
Người dùng cung cấp khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, lịch sử nạp/rút, thời gian truy cập |
Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt |
Thu thập tự động qua cookie và log hệ thống |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của người dùng.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập được GemWin sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch sau đây:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút, xác minh danh tính (KYC).
- Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, tra soát giao dịch, giải quyết tranh chấp.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và sự kiện (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
GemWin không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
GemWin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng chỉ nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với GemWin trước khi được tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, GemWin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp điều tra gian lận hoặc tranh chấp pháp lý, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với đội ngũ pháp lý của GemWin.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
GemWin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể có 3 loại cookie chính:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để liên tục cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt tùy chọn này trong cài đặt trình duyệt.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và sở thích chơi game của bạn để tự động áp dụng trong lần truy cập tiếp theo.
Việc tắt cookie phân tích và cá nhân hóa sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cốt lõi của GemWin, nhưng một số tính năng cá nhân hóa có thể không hoạt động đầy đủ.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
GemWin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước mọi mối đe dọa:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ GemWin đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phép truy cập vào dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Giám sát liên tục: Hệ thống theo dõi an ninh hoạt động 24/7 để phát hiện và xử lý kịp thời các hành vi xâm nhập trái phép.
- Kiểm tra định kỳ: GemWin thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ thông qua các công ty kiểm toán độc lập.
Mặc dù GemWin áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
GemWin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ các quy định tài chính hiện hành.
- Nhật ký truy cập: Được lưu trữ trong 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
- Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân GemWin đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp lý.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email privacy@gemwinke.app. GemWin cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Trẻ Em & Người Dùng Trẻ Tuổi
GemWin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người vị thành niên.
Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho GemWin, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ sau khi xác minh.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
GemWin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
- Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chủ gemwinke.app.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của GemWin, vui lòng liên hệ:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
